El Programa de Atención Médica Integral (PAMI) ofrece a sus afiliados un sistema para recibir pañales en su domicilio, sin trámites engorrosos ni gastos extra. Así, los jubilados que son beneficiarios de esta obra social pueden acceder a este insumo fundamental de forma sencilla y sin tener que ir a una farmacia a retirarlo.

La iniciativa está diseñada para mejorar la calidad de vida de los adultos mayores, brindando comodidad y seguridad directa. Además, busca hacer más eficiente el proceso de entrega para traslados innecesarios.

El envío de los pañales higiénicos descartables se realizan de forma mensual, dentro de los 30 días corridos desde la entrega anterior, y sin ningún costo para el afiliado. El repartidor (de la empresa logística Urbano Express, según informa PAMI) estará siempre identificado con credencial y uniforme oficial para garantizar la seguridad.

Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el pedido en el domicilio declarado. Además, desde PAMI aclaran que nadie solicitará datos personales durante la entrega; ante cualquier duda, es recomendable consultar los canales oficiales del programa.

Pañales PAMI 2025: quiénes pueden acceder y cómo gestionar el beneficio domiciliario

Este programa está destinado a afiliados que cuenten con una indicación médica vigente. Hay dos casos principales:

• Los afiliados que ya tienen asignado el beneficio de pañales pasarán automáticamente al sistema de entrega a domicilio, sin necesidad de realizar trámites hasta diciembre de 2025.
• Los nuevos beneficiarios deberán gestionar una Orden Médica Electrónica (OME) con su médico de confianza y luego inscribirse en la delegación de PAMI correspondiente para activar el servicio.

El Médico de Cabecera debe renovar la OME cada seis meses o cuando sea necesario modificar la cantidad o tipo de pañales. No es necesario que el afiliado realice ningún trámite adicional en la Agencia o en la Unidad de Gestión Local (UGL).

Por norma, se entregan 90 pañales por mes. Si se requiere una cantidad mayor, el médico debe detallarlo en la orden para que PAMI analice la solicitud.

Cómo funcionan las entregas, reclamos y renovación del beneficio

Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, el repartidor dejará un aviso y realizará una segunda visita para completar la entrega. Si en esa segunda oportunidad tampoco es posible, el titular recibirá un nuevo aviso con la dirección del punto de retiro asignado, donde podrá retirar sus pañales dentro de los siguientes 7 días corridos.

En caso de recibir productos defectuosos o de no recibir el pedido, es fundamental realizar el reclamo a través de los canales oficiales de PAMI. El reemplazo se enviará en un plazo máximo de 7 días hábiles. Para consultas o reclamos, podés comunicarte al 138 - PAMI Escucha y Responde, disponible las 24 horas.

Desde junio, todas las entregas del insumo se realizan exclusivamente en el domicilio declarado. Si la persona ya está registrada en el padrón de Higiénicos Absorbentes Descartables (HAD), el cambio al sistema de entrega domiciliaria será automático.

Es importante tener en cuenta que la renovación del beneficio, que es cada seis meses, se reinicia con este cambio de modalidad. Por eso, la próxima renovación será necesaria recién a partir de diciembre de 2025.

Cómo mantener los datos actualizados para evitar inconvenientes

Para que el servicio de entrega de pañales funcione sin problemas, es clave mantener actualizada la información personal, especialmente:

• Domicilio de entrega.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico (opcional).

Podés actualizar estos datos de las siguientes maneras:

• Por teléfono, llamando al 138.
• De forma presencial, en la agencia PAMI más cercana.
• Online, ingresando al sitio web oficial de PAMI.